Если полученный товар не соответствует по качеству, он испорчен или просто не выполнен на должном уровне, вы можете вернуть его. Однако, мы стараемся выполнить ваш заказ на высоком уровне, чтобы завоевать постоянного клиента. Кроме того, наш менеджер проверяет каждую поставку, так что подобный вариант развития событий практически исключен.

Компания «Мерлис» гарантирует замену товара на аналогичный в случае технологического или тканевого брака, ошибок в комплектации заказа (претензии по видимому браку и ошибкам комплектации принимаются в течение трех дней с момента получения клиентом товара, претензии по скрытому браку принимаются в течение 14 дней с момента получения клиентом товара.

Обращаем Ваше вниманиена то, чтотовар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками, в оригинальной упаковке и в неиспользованном виде.

В случае обнаружения несоответствия изделий требованиям, касающимся количества, ассортимента, качества, комплектности, Покупатель сообщает об этом Продавцу по электронной почте Gavrikova@merlis.ru, kravchenko_l@merlis.ru, указав номер заказа, или по телефонам:

8 (473)2-333-697 (многоканальный)  или +7 905 052 45 95, +7 909 211 68 22

По данному факту стороны подписывают акт несоответствия, в котором указываются описания недостатков (нагляднее, если вы приложите фотографии).

Возврат товара ненадлежащего качества сопровождается актом дефектовки (несоответствия) и возвратной накладной.

Компания  в срок, установленный договором, осуществляет замену некачественного товара, учитывает возврат его стоимости в дальнейших расчетах с покупателем, или возвращает денежные средства соразмерно стоимости, оплаченной за товар ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств производится почтовым переводом или перечислением соответствующей суммы на банковский счет клиента.

Тщательно ознакомьтесь с указанными и иными положениями Договора Поставки товара, предлагаемого Вам для подписания.

Во всем, что не урегулировано положениями Договора Поставки, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.

Особые условия возврата товара устанавливаются для покупателей, заказавших товар впервые. В случае низкого потребительского спроса на некоторые модели, клиент вправе оформить возврат товара в размере 30% от поставленного объема.

Обратная связь